SERVICES
Optimisation des processus
Concrètement, on nous contacte pour analyser et co-créer des processus efficaces. Des processus d’abord humains, ensuite optimisés au moyen du numérique.
Notre méthode en 4 étapes
En route vers l’excellence opérationnelle
On s'aligne avant de construire, on clarifie avant de choisir, on simplifie avant d'ajouter, et on vous rend autonomes avant de partir. Chaque étape se termine par un point de décision : on continue, on ajuste, ou on s'arrête. Rien ne se décide sans vous!
30 minutes pour savoir si on est les bons compagnons pour votre projet. ⬇️
Maîtriser
Cette phase vise à soutenir vos équipes dans l'adoption des outils, à mesurer les gains réels et à faire évoluer l’écosystème pour atteindre l'excellence opérationnelle.
Optimiser
C'est ici qu'on passe à l'action sérieusement! On déploie les solutions technologiques et opérationnelles pour retirer le sable de l'engrenage dans les opérations : les processus, les outils, les données et la collaboration.
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Clarifier
En cohérence avec les fondations, on creuse pour dresser l’état de la situation : l’existant, les problèmes, les besoins, les exigences et le budget. À la fin de cette étape, vous aurez un plan de projet complet
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Aligner
On commence par écouter. Contexte d'affaires, contraintes techniques, équipe en place, projets passés. On s'aligne avant de diagnostiquer, parce qu'un diagnostic sans mandat clair ne mène à aucune décision.
On confirme les fondations du projet, les grands pourquoi qui nous serviront de guides pour la suite.
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Gestion du changement
Clé insoupçonnée du succès de votre transition
La technologie ne représente que 10 % d'une transformation.
En marge de la technologie, votre plus gros défi se joue dans l’adoption des personnes impactées. La règle d'or pour réussir est de les reconnaître, les écouter et, surtout, les impliquer dans le projet dès le départ.
C’est exactement ce qui distingue les transformations gagnantes de celles qui échouent. Ça vaut le coût de s’intéresser aux éléments suivants:
Les pièges à éviter
Le coût de ne pas s’intéresser aux facteurs humains
Les actions à poser à chaque phase d’une transition
Écrivez-nous pour obtenir le court guide sur Les facteurs humain dans la gestion du changement.
«On dirait que vous travaillez ici depuis des années!»
Ça, c’est le meilleur compliment qu’on reçoit régulièrement de nos clients 💜 . Nos maîtres d’œuvre du numérique sont mobilisés pour vous. Ce sont expert.es en stratégie, gestion, design et dev et collaborent comme si votre équipe était la leur. En vérité elle le devient le temps d’un projet.
Des résultats concrets avec nos clients
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COOP Carbone — Certification de livraison durable
Nous avons accompagné la COOP Carbone dans la création d’une certification de livraison durable qui transforme le dernier kilomètre en levier d’impact mesurable — pour des choix plus responsables et des opérations mieux alignées.
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RTC — Intranet & écosystème de communication interne
Accompagnement stratégique visant à repenser les communications internes du RTC à partir des réalités du terrain. Par une démarche d’analyse et de co-construction, le projet a permis de clarifier les besoins, de structurer un écosystème de canaux complémentaire et de poser les bases d’un intranet utile, évolutif et réellement adopté par les équipes.
Questions fréquentes - AJOUTER ANLAYSE ICP - MONTAGNE VS BOUCHÉES
QUESTION:
« Est-ce que ça vaut le coût d’investir dans un projet numérique? »
RÉPONSE:
C’est une excellente question! Si vous sentez un irritant, que vous avez une idée qui pourrait faire gagner en temps ou en valeur, c’est souvent signe que oui.
Ça commence souvent comme ça. On peut explorer la question, pour identifier ensemble quels sont les pièces manquantes pour voir clair. Et rapidement saisir s’il y a une solution numérique à bâtir, à adapter… ou à mutualiser.
Pas besoin d’un budget géant, ni d’une vision ultra claire à ce stade-ci. On peut simplement échanger, sans pression ni engagement.
QUESTION:
« Comment éviter de se planter en numérique? »
RÉPONSE:
Les projets numériques ratés, ça arrive plus souvent qu'on pense et les impacts sont rarement anodins. Vaut mieux penser au scénario où ça pourrait mal tourner.
Trois aspects à ne pas négliger :
Bonnes personnes : celles qui connaissent ton domaine ET le numérique, capables de comprendre tes besoins réels et de tracer le bon chemin.
Vision claire : une base solide qui guide tes décisions tout au long du projet, même quand ça brasse et que tout le monde ne rame pas dans la même direction.
Budget réaliste : viser des gains concrets à court et moyen terme sans perdre de vue l’objectif ultime, plutôt que de tout miser sur un plan titanesque sur 5 ans.
Créativité et ouverture : rester flexible sur la façon de régler les problèmes plutôt que de s'accrocher à une seule solution.
Accepter qu'il y aura des détours : c'est normal. On apprend beaucoup en faisant. Pas parce que les spécialistes utilisent votre projet pour apprendre, mais parce que les besoins se manifestent, se précisent et changent de niveau de priorité en cours de route.
Bref, un projet numérique réussi, ce n'est pas une ligne droite. Le secret c’est votre capacité à composer avec cette réalité.
Pour aller plus loin:
Le témoignage de Louis Martin dans la commission d'enquête SAAQclic à propos de la gestion de projet et des dérives budgétaires est éloquent.
Engagement et curiosité
L'équipe partage son expertise au-delà des mandats : formations, conférences, écriture, participation à des comités, etc. Cette générosité et ce regard critique sur les pratiques numériques nourrissent directement la qualité de l'accompagnement offert.
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Flambeau
Flambeau a vu le jour sous l’impulsion d’un groupe de professionnels du numérique motivé.e.s par la question «Comment faire une plus grande différence autour de nous ?». Sa quête: soutenir les organisations à vocation sociale (OVS) dans la réalisation de leur mission, et pour contribuer à notre façon à un mouvement social positif, inclusif et durable. ℹ️ Co-fondé par Thierry, Mylène, et Baptiste
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Academos
Plusieurs membres de l'équipe agissent comme mentors sur Academos pour accompagner la relève qui s'intéresse au numérique. Partager notre réalité de métier, répondre aux questions, orienter : une façon concrète de soutenir ceux et celles qui explorent leur avenir professionnel.
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Capitale numérique - Programmation
Mylène siège sur le comité de programmation du RDV numérique, organisé par Capitale Numérique, où elle contribue à la thématique numérique et société. Une façon de participer activement aux réflexions collectives sur les enjeux humains et sociaux du numérique au Québec.
Votre projet compte.
Et il mérite d’être bien accompagné.
On est là pour écouter, comprendre et vous aider à y voir clair.